KBi-031：“对不起，人工座席目前全忙……”转人工客服，为何这么难？

KBi-031

有研究发现，当处理极低资源语言时，AI有时会陷入「振荡性幻觉」，开始像念经一样无限重复某个单词；或者产生「分离性幻觉」，即翻译出的句子通顺优美，但内容与原文毫无关系，仿佛是机器自己在编故事。，“对不起，人工座席目前全忙……”转人工客服，为何这么难？

刘琪致辞

网友发布的视频里，五六名驴友正侧身艰难通过一段悬崖峭壁，峭壁看起来至少有数十米深，驴友们在半山腰双手扒着山体，靠手牵引带动脚步一点一点挪动，而这段峭壁的可视宽度只有成年人一只鞋的长度，移动过程中，山体有凸起，驴友们只能双手紧紧扒住山体防止掉落。整个攀爬过程没有任何防护措施，几秒钟后，有一名女驴友单手扶着山体，另一手冲着镜头挥动。该网友发布视频留言称“南北梯，挑战壁虎崖”。而在壁虎崖的另一侧还有数十名驴友等待通过。视频发出后，评论区不少网友表示“万一掉下去怎么办？”“爱爬山，但这种永远不要去尝试，这就是玩命！”

张跃中主持会议

骆春联报告

在斯坦福大学工程学院百年庆典的收官活动上，谷歌联合创始人谢尔盖・布林重返母校，与校长 Jonathan Levin 以及工程学院院长 Jennifer Widom 展开了一场对谈。

谢昶作报告

校长：我们这里大约有 250 名学生，很多是本科生，相当多的人还没选专业，因为斯坦福给本科生很大的灵活性。几年前我们可以预测大量学生会选计算机科学作为专业。你是否建议他们继续选计算机科学？

周楠报告

1.不仅会关注窗户是两玻一腔还是三玻两腔，更细化到三层玻璃是6mm厚、还是3mm厚，两层空腔是12mm，还是8mm，嗓声能不能控制到40分贝以内。

李芳作报告

vivo S50 Pro mini机身尺寸 150.83×71.76×8.10mm重量 192g显示分辨率 2640*1216屏幕尺寸 6.31 英寸前置摄像头 5000 万像素后置摄像头 5000 万像素 +5000 万像素 +800 万像素电池容量 6500 毫安时处理器 SM8845（骁龙 8 Gen5）

王金贵作报告

因为剧本的打造实在是不敢恭维，明明应该主打权谋牌，结果每每都是把观众的智商摁在地上疯狂摩擦，故事的推进可谓是逻辑稀碎，一幕幕戏码形同小孩子在过家家，尤其是那一个接一个的强行反转，真是怎么看怎么出戏，这种情况之下不被吐槽才怪。

赵俊奇作报告

12月14日，从事黄金饰品加工销售的郝先生告诉记者，从视频看，凤冠被损坏得较为严重，不好修复，“对于黄金饰品，修复和重做的工费差不多，有时候修复的费用比重做的工费还要高。”对于定损，郝先生表示，黄金饰品的工费是按克来计算的，单从经济价值来算，四斤黄金的饰品工费最少20万元。如果是按市面上品牌黄金的工费来计算，定损可能会翻倍至40万元。

夏渭东报告

在此次举行的听证会上，代表西班牙足协出席的律师贝亚特里斯-塞霍未提出任何问题。代表西甲联盟的律师弗朗西斯科-马丁内斯也仅询问“内格雷拉的儿子是否曾陪同裁判进入诺坎普球场”。如此有限的提问让皇马深感愤怒，尽管俱乐部表示这并不意外——此前裁判技术委员会主席弗兰-索托已公开希望此事“越早了结越好”，西甲主席特瓦斯也曾断言相关指控“将无法被证实”。

王永强报告

据张晓玲介绍，作为北京律协会员，她长年享有北京律协为每位律师购买的体检服务。从2013年至2023年，她连续10年在爱康国宾体检设于北京的分院进行体检。2022年之前的体检，她的双肾的体检结果一直都是“未见明显异常”。2024年，她换了一家体检机构，结果在腹部彩色超声检查时被发现：“右肾囊肿，右肾可见一低回声，大小：3.5cm×2.8cm，呈分叶状，血流信号丰富”，并被建议到医院进一步检查。

一些基础版的AI客服系统产品只能应对简单的咨询，回复用户时容易产生“模板”感。要想让AI客服的“智商”高起来、表现得更为人性化，需要在丰富和“投喂”知识库上花额外成本。

上游新闻记者查询该门店工商登记信息显示，该门店经营范围仅为理发服务，并不涉及美容、养生等范围，也不具备诊疗资质。针对该情况，上游新闻联系到该门店王姓负责人，该负责人在核实记者身份后，又以门店还在经营，已经报警为由拒绝回应。 更多推荐：KBi-031

来源：何维